Author Prof. Dr. Ulrich Egle

0 Projektabschluss DIMO

Von Prof. Dr. Ulrich Egle, Dozent und Projektleiter am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ

Wir bedanken uns ganz herzlich bei allen Beteiligten, die zum Erfolgt von unserem KTI Projekt „Dialog Monitor“ (DIMO) beigetragen haben. Ein ganz besonderer Dank gilt den Projektmitarbeitenden von Crystal Partners, Credit Suisse, Swisscom und CallNet.Ch! Nachfolgend haben wir den Output von unserem Projekt zusammengefasst.

Projektresultate:…

0 Kundenservice effizient steuern!

Von Prof. Dr. Ulrich Egle  und Prof. Dr. Nils Hafner

Ulrich Egle und Nils Hafner haben in der Zeitschrift des Call Center Verbandes den Artikel „Kundenservice effizient steuern!“ publiziert.

Ein interaktiver Kundendialog ist an die erfolgreiche Integration der Kommunikationskanäle gebunden. Das Management dieser wird durch die Vielzahl neuer Touchpoints immer komplexer und entwickelt sich daher zu einem wichtigen Wettbewerbskriterium. Die …

0 Controllingtrend: App-Controlling

Von Prof. Dr. Ulrich Egle, Dozent und Projektleiter am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ

Mobile Apps entwickeln sich zu einem wichtigen Kundenkanal und gleichzeitig zu einem zentralen Instrument für Service und Vertrieb. Unternehmen gleisen deshalb kleine und grosse mobile Projekte im B2C und B2B auf, um mobile Ökosysteme aufzubauen, die Geschäftsprozesse und Geschäftsmodelle grundlegend verändern.

Auch wenn die Kosten …

0 Time-Driven Acitivity Based Costing in der industriellen Geflügelproduktion

         

von Marino Bundi, Dozent und Projektleiter am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ

und Prof. Dr. Ulrich Egle, Dozent und Projektleiter am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ

In der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift „CONTROLLING – Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung “, lesen Sie den Artikel „Time-Driven Acitivity Based Costing in der industriellen Geflügelproduktion“ von Marino Bundi und Prof. Dr. …

0 Über 1‘000‘000 Schweizer E-Banking-Kunden nutzen die E-Rechnung

Von Prof. Dr. Ulrich Egle, Dozent und Projektleiter am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ

Niemand weiss genau, wie viele Rechnungen insgesamt in der Schweiz in einem Jahr gestellt werden, es dürfte sich jedoch um eine sehr grosse Zahl handeln. Allein schon dieses Mengengerüst weist darauf hin, dass in Verbindung mit Rechnungsstellungsprozessen enorme volkswirtschaftliche Aufwände verbunden sind. Diese begründen ein …

0 Social Media Controlling mit Kennzahlen

Von Dr. Alexandra Daniela Zaugg, CRM-Expertin und

Prof. Dr. Ulrich Egle, Dozent und Projektleiter am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ

In der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift „CONTROLLING – Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung “, lesen Sie den Artikel „Social Media Controlling mit Kennzahlen“ von Dr. Alexandra Daniela Zaugg und Prof. Dr. Ulrich Egle.

Für ein Social Media Controlling wird …

0 Start-Up BuddyBroker erhält 580’000 CHF

Von Prof. Dr. Ulrich Egle, Dozent und Projektleiter am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ

Das Schweizer Online-­Start-­up BuddyBroker liefert massgeschneiderte Stellenangebote und belohnt erfolgreiche Jobempfehlungen. Unternehmen inserieren dabei kostenlos – ein vielversprechender Ansatz. Nun konnte das Team um Flurin Müller die nächste Finanzierungsrunde in der Höhe von 580’000 CHF erfolgreich abschliessen. Unter den Investoren finden sich auch bekannte Namen.…

0 Diplomfeier des Bachelor of Science Business Administration im KKL Luzern

von Prof. Viviane Trachsel, Dozentin und Studienrichtungsverantwortliche Controlling und Accounting

Am 27. September 2013 durften die Diplomandinnen und Diplomanden des Bachelor of Science Business Administration ihr Diplom im KKL Luzern in Empfang nehmen. Unter ihnen 24 Absolventinnen und Absolventen der Studienrichtung Controlling & Accounting. Herzliche Gratulation!

Gespannt verfolgten alle Diplomandinnen und Diplomanden und ihre Angehörigen die stimmungsvolle, von Musik …

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