Browsing: Customer Relationship Management CRM

0 Lead Management – vom qualifizierten Kontakt zum tatsächlichen Kunden

Dass man sich als Unternehmen um seine Kunden kümmern sollte, ist bekannt. Beim Customer Relationship Management (CRM) geht es um die Beziehung zwischen Käufer und Verkäufer. Das Lead Management geht in eine ähnliche Richtung. Es behandelt die Beziehung zwischen dem Unternehmen und potenziellen Kunden und Käufern. Lead Management umfasst alle Massnahmen um aus potentiellen Kunden

2 Web Analytics – von der Datensammlung zur perfekten Website

Der Begriff Web Analytics bezeichnet die Analyse von Daten einer Website. Was das genau bedeutet, weshalb es wichtig ist, diese Daten auszuwerten und wie Online Analytics betrieben wird, wird im folgenden Beitrag erläutert. Was ist Web Analytics? Web Analytics ist die Messung, Sammlung, Analyse und Darstellung von Daten zur Nutzung einer Website. Analytics kann mit

1 Augmented Reality Marketing – Die nächste Revolution?

Spätestens seit dem Hype rund um Pokémon Go ist Augmented Reality auch der breiten Öffentlichkeit ein Begriff. Dabei ist diese Technologie in gewissen Branchen schon seit Jahren etabliert. Nachfolgender Blogbeitrag beschreibt zum einen die Technologie, zum anderen werden verschiedene Anwendungsbeispiele aufgezeigt.

0 Sind Chatbots die neuen Apps, Newsletter und Websites?

Chatbots sind ein neuer Trend zur Steigerung der Kundenerlebnisse, sowie zur Stärkung der Kundenbindung. Die neuen Applikationen (Apps) ermöglichen eine direkte Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden. Sie versuchen, den Usern das Gefühl zu vermitteln, mit einem realen Menschen zu chatten, obwohl in Wirklichkeit eine clever programmierte Software am anderen Ende sitzt. Meist werden Chatbots nicht

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