IFZ Retail Banking Blog

von Prof. Dr. Nils Hafner
Schweizer Banken nutzen ihre Kundendaten viel zu wenig. Woran das liegt, darüber kann man treffliche Forschungs-Thesen aufstellen und diesen im Rahmen der Hochschularbeit nachgehen. Darum geht es mir heute aber nicht. Es geht darum, Beispiel aufzuzeigen, in denen es Unternehmen verstanden haben, Kundendaten zu nutzen, um im Retailbanking Prozesse effizient und [...]

Fortsetzung »

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich
Schon oft wurde das Ende der Filialbanken prophezeit. Doch gemäss einer Studie aus Deutschland ist genau das Gegenteil der Fall: Für 65 Prozent der Bankkunden ist eine Zweigstelle in der Nähe ihres Wohnorts wichtiger als die ständige Erreichbarkeit über Telefon oder Internet. Dies ist ein Ergebnis der von der Unternehmensberatung [...]

Fortsetzung »

von Prof. Dr. Nils Hafner
AHA! Habe ich mich in meinem letzten Blogbeitrag hier auf dem Retail Banking Blog noch darüber ausgelassen, dass die schweizerischen Retail Banken offenbar komplett unrealistische Erwartungshaltungen bezüglich der Zukunft haben, kommen jetzt die Einschläge immer näher. Zwischen Weihnachten und Neujahr hat nämlich Jürgen Fitschen, Chef der Deutschen Bank, ein bemerkenswertes Interview [...]

Fortsetzung »

von Prof. Dr. Nils Hafner
Angesicht der Antworten der Banken in der aktuell vorliegenden Studie ”Retail Banking 2020″ von Ernst & Young und der Universität St. Gallen kann einem Angst und Bange werden. Zwar sind sich die Banken mehrheitlich sicher, dass das Retail Banking auch 2020 noch strategisch interessant und profitabel sein wird. Dies aber vor allem, [...]

Fortsetzung »

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich
Im Rahmen einer Studienwoche mit der Bachelorklasse der Studienrichtung Finance and Banking der Hochschule Luzern gingen wir nach Berlin, um verschiedene Filialkonzepte (auch resp. v.a. von Nicht-Banken) zu betrachten, und zu diskutieren, was Banken von Retailern lernen können. Auf besonderes Interesse ist auch das Konzept von Q110 – die Deutsche Bank [...]

Fortsetzung »

von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Dr. Daniel Piazza, Dr. Imke Keimer
Die erste IFZ Retail Banking-Konferenz, mit knapp 130 Personen ausgebucht, fand am 15.11.2012 statt und war ein bereichernder Anlass für alle Teilnehmenden. Nachfolgend möchten wir die Kernaussagen der verschiedenen Referenten kurz zusammenfassen:
Prof. Dr. Andreas Dietrich, Hochschule Luzern-Wirtschaft
Vorstellung IFZ Retail Banking-Studie/Analyse der Margenentwicklung

Die vom IFZ durchgeführte [...]

Fortsetzung »

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Dr. Daniel Piazza, Dr. Imke Keimer
Medienmitteilung
Der Anteil des Retail-Bankengeschäfts am Gesamtertrag der Schweizer Bankbranche ist in den Jahren seit der Finanzkrise von einem Viertel auf einen Drittel gestiegen. Die Retail-Banken bildeten damit in den letzten Jahren einen Hort der Stabilität. Eine Umfrage bei 184 Geschäftsleitungsmitgliedern von Schweizer Retail-Banken zeigt aber [...]

Fortsetzung »

von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Dr. Daniel Piazza
Die Suche nach der richtigen Hypothek fängt für viele Personen im Internet an. Beim Surfen im Netz findet man heute bereits ziemlich viele Informationen rund ums Thema Hypothek inklusive verschiedener Angebote von Banken. Aber mehr als das: Das Hypothekengeschäft steht aktuell vor einem Wandel, und dieser könnte schneller [...]

Fortsetzung »

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich
Claude Baumann von der Handelszeitung hat in der Ausgabe vom 23.8.2012 zwölf Thesen formuliert, wie sich der Finanzplatz weiter entwickeln wird. Sieben dieser interessanten Thesen, welche vor allem das Retail Banking betreffen, werden nachfolgend kurz zusammengefasst.
1)      Bankmarken sind austauschbar
Banken sollen sich nicht allzu viel auf ihre Marke einbilden. Die Kunden vertrauen [...]

Fortsetzung »

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Dr. Imke Keimer, Daniel Piazza
Am Nachmittag des 15. November 2012 findet die Konferenz „Retail Banking – Fels in der Brandung?“ in Zug statt. An dieser Konferenz werden sich hochkarätige Referenten aus der Retail Banking-Branche praxisnah zu den derzeit grössten Herausforderungen äussern und Sie herzlich zur Diskussion einladen.
Referenten und Themen
Dr. [...]

Fortsetzung »