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Digitale Informations- und Kommunikationsmedien im Verkaufsumfeld

Kurzprofil: Im Unterschied zu klassischen Ad Screens sind Digital-Signage-Systeme Instrumente der POS-Kommunikation: Der Bezug zum Raum ist enger (z.B. nur Werbebotschaften für Handelspartner) und die Vielfalt der ins Gesamtsystem eingebunden Teilstrategien – Verkaufspromotion, Mood, Selbstbedienungsinformation, Beratungssupport etc. – und Frontend- und Backend-Systeme grösser.

Digital-Signage-Systeme basieren auf der fortschreitenden “Technologisierung” des Detailhandels: Zum einen verlängern bauliche Infrastrukturmassnahmen breitbandige Datenkabel in den gesamten Ladenbereich (Kasse, Produktregale etc.), zum andern stellen digitale Datenhaltungssysteme (Supply Chain Management, Media Asset Management, CRM etc.) aktuellen hochwertigen Content bereit.

Häufig verwendete ähnliche Begriffe

Point-of-Sales-Screens (POS), Point-of-Purchase-Screens (POP), Instore-Screens, Instore TV, Instore-Networks, Supermarket TV, Retail-TV (wenn es sich um den Detailhandel handelt), Filial-TV (wenn es sich um ein Filialunternehmen handelt), “Digitale Beschilderung” am Verkaufspunkt (Point of Sales) (in Abgrenzung zu “Traditional Signage”/ “Paper Signage”), Digitale (multimediale) POS-Kommunikation, dynamische Instore Communication (oft verwendet im Detailhandel), Digital Instore Media, Digital Instore Marketing, Dynamic Digital Signs, Digital Instore Merchandising; Digital Merchandising, Info-Bildschirm am POS, Digital Kiosks, usw.

Subkategorien:

Siehe auch Fotomappe

• Window Screens:
  - im Schaufenster oder im Eingangsbereich, zur Besucherfrequenz-Steigerung
• Welcome/ Good Bye-Screens:
  - im Eingangs-/ Ausgangsbereich, zur Erhöhung der Customer Experience
• Multimediale POS-Kommunikation:
  - im Wartebereich, zur Verkürzung der “gefühlten” Wartezeit
  - am Produktregal zur Verkaufsförderung, Angebotspromotion, häufig interaktiv (”touch and try”)
  - in zentralen Erschliessungsbereichen, zur Passantenstromlenkung
  - im Kassenbereich, zur Förderung von Impulskäufen
• Customer Selfcare Devices: z.B. Info-Kioske
• Sales Support Devices: z.B. mobile PDA mit Barcode-Scanner für Zusatzinformationen
• Digitale Preisanzeigen etc.
  - Rationalisierung/ Optimierung der Warenbewirtschaftung; RFID oft als Basistechnologie

Return-On-Investment-Modelle

• Verkaufsförderung (kundenbeziehungsorientiert)
  - Mehrverkäufe, resp. Cross-Selling
  - Einkaufserlebnis
  - (Neues) Service Design
• Effizienzsteigerung (betriebsmanagementorientiert)
  - Optimierung/ Rationalisierung der Warenbewirtschaftung
  - Entlastung Verkaufspersonal

Konzepte, Bezugsmodelle

• 75% der Kaufentscheidungen fallen direkt vor dem Regal
  - vgl. “Impulskäufe”
• Direkte Beeinflussung durch zeitliche und geografische Nähe von Produkt und Botschaft
  - „Recency“-Ansatz
• Emotionalisierung des Einkaufens, neues Service Design
  - vgl. “Shopping Experience”
  - vgl. „Consumer Buying Trends“
  - vgl. “Future Stores”, “Filialen der Zukunft”
• Zunehmende Durchdringung, Verfügbarkeit neuer (Online-)Technologien:
  - vgl. “Instore Technology”
  - vgl. “Internet of Things”: RFID, Smart Dust, etc.
  - vgl. Personal Devices: Smart Phones, PDA, MP3, Gaming

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