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Digitale Informations- und Orientierungsmedien

Kurzprofil: (Digitale) Informations- und Präsentationssysteme mit Orientierungsinformation (Facility Management) und Vertiefungsinformation zu Produkt und Themen – in Ausstellungen, Museen und Showrooms oft multimedial und interaktiv.

Häufig verwendete ähnliche Begriffe

Visuelle Kommunikation am “Point of Interest”, Info Screens, Point-of-Information-Screens, POI-Screens, “Point of Interest”-Screens (POI) (Aussen- und Innenbereich), Info-Terminals, Info-Kioske, Kiosksysteme, Kiosklösungen, Customer Self Care, interaktive Info-Grafiken, Leitsysteme, Ortungssysteme, Indoor-/ Outdoor Communication Systems, usw.

Subkategorien

• Digitale multimediale Präsentationssysteme:
  - Info-Terminals, Kiosksysteme, Point of Information;
  - Schnittstellen für die Interaktion – Touch Screens, mobile Devices mit Kopfhörer und Infrarot- oder Bluetooth-Verbindung etc. – spielen hier eine wichtige Rolle, da sie das spielerische Erkunden verstärken.
• Digitale Informationsleitsysteme, Leitsysteme
  - z.B. im Facility Management oder im öffentlichen Verkehr
  - oft auch im Zusammenhang mit Raumüberwachung (Sicherheit; “gefühlte Sicherheit”)

Return-On-Investment-Modelle

Instrument der Orientierungs- und Produktkommunikation

• Information: Beschleunigung des Suchen, Finden, Entscheiden, z.B. Abflug-/ Ankunftsinformationen an Flughafen, Wartezeitenanzeigen an Bus- und Tramhaltestellen
• Beeinflussung des Verhaltens: Steuerung der Besucherströme, z.B. Screens vor Empfangsbereichen, die die Besucher auf Selbstbedienungsmöglichkeiten hinweisen
• Facility Management: z.B. Screens in den Erschliessungsbereichen oder Ruhezonen von Malls, die die “User Experience” mit dem Gebäude selber erhöhen
• Entlastung des Personals: Screens und Mobile Devices mit Selbstbedienungsinformation, Sales Support Devices mit Produktinformationen für die Berater
• Hospitality und Entertainment
  - Kundenzufriedenheit, Erlebnistiefe, Immersion
  - Vergleichbar mit Website, audiovisuellen CD’s etc.: Individuell, nach Bedarf nutzbar; oft mit Interaktionsmöglichkeiten mittels Touchscreens, Tastaturen, mobilen Eingabegeräten

Konzepte, Bezugsmodelle

Präsentationssysteme:
- Ansätze u.a. aus der Szenografie
- vgl. Messe- und Ausstellungsgestaltung (”Narrative Konzeptualisierung”)
- vgl. “Stadt- und Standortmarketing”

Besucherleitsysteme (siehe Fotomappe):
- Ansätze u.a. aus der Signaletik
- vgl. “Facility Management”
- vgl. “Hospitality Management”

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