Herzlich Willkommen

Die Dienstleistungsbranche wächst anhaltend und der Dienstleistungssektor wie auch der Anteil Serviceleistungen bei Industrie- und Konsumgütern entwickeln sich stetig weiter. Ein von den klassischen 4Ps (Product, Price, Place, Promotion) geprägtes Denken und Handeln wird den Kundenanforderungen an Dienstleistungen nicht gerecht.  Ein Marketing-Management, das den Besonderheiten von Dienstleistungen Rechnung trägt, wird zum zentralen Faktor im Wettbewerb.

Unser Master-Program Master of Advanced Studies MAS Marketing und Management von Dienstleistungen (MAS Services Marketing and Management, abgekürzt MAS SMM) bietet das nötige Wissen an:

• Lernen Sie das nötige Rüstzeug, um ein Unternehmen strategisch auszurichten und kundenorientiert zu führen.
• Erlernen Sie Fähigkeiten und Fertigkeiten, um Problemstellungen des ganzheitlichen Dienstleistungsmarketing systematisch und fundiert zu analysieren.
• Erwerben Sie die Kompetenz für erfolgreiche Interaktionen und Beziehungsgestaltung mit Kunden und Partnern.

Der MAS SMM ist ein anerkanntes und seit vielen Jahren bewährtes, berufsbegleitendes Studium. Das Programm besteht neu aus drei Certificate of Advanced Studies CAS und einem Master-Modul.

Fachlich und personell wird das Weiterbildungsangebot durch das Competence Center Dienstleistungsmanagement am IBR getragen.