Die Redaktion der “Schweizer Bank” unter Chefredaktorin Claudia Gabriel hat eine Reihe von Experteninterviews zum Thema “Kundenvertrauen im Banking” durchgeführt. Neben Achim Feige von Brand:Trust und Prof. Dr. Martin Janssen von der Universität Zürich, durfte sich Nils Hafner vom IFZ kurz äussern. Leider lässt sich der Beitrag nicht direkt hier einbinden:
Für das IFZ, Dr. Nils Hafner, Dozent und Projektleiter sowie Studienleiter CAS Customer Focus für Banken und Versicherungen
Mehr von Nils Hafner gibt es auf seinem Blog.
